Аккумуляторы
Как долго должен заряжаться пауэр банк?
Время зарядки пауэр банка зависит от его емкости, силы тока, на входе, а также силы тока, которую поддерживает, зарядное устройство.
Например если у вас аккумулятор емкостью 10000мАч, максимальная сила тока на зарядку 1А и зарядное устройство 1А, то заряжаться он будет не менее 10 ч.
Например если у вас аккумулятор емкостью 10000мАч, максимальная сила тока на зарядку 1А и зарядное устройство 1А, то заряжаться он будет не менее 10 ч.
Распростарняется ли гарантия на зарядный кабель?
К сожалению на аксессуары гарантия не распространяется.
Не работает быстрая зарядка с MPX10000
Вопрос:
Подключаю свой телефон кабелем USB-A - USB-C, поддерживающим быструю зарядку, но телефон заряжается в обычном режиме - 5В 1А. При этом с "родным" ЗУ быстрая зарядка работает.
Ответ:
Попробуйте использовать кабель USB-C - USB-C, поддерживающий быструю зарядку.
Подключаю свой телефон кабелем USB-A - USB-C, поддерживающим быструю зарядку, но телефон заряжается в обычном режиме - 5В 1А. При этом с "родным" ЗУ быстрая зарядка работает.
Ответ:
Попробуйте использовать кабель USB-C - USB-C, поддерживающий быструю зарядку.
Электросамокаты
Как подключиться к Triumph по Bluetooth
Вопрос:
Какой пароль для подключения к HIPER Triumph по Bluetooth? Подсказка на телефоне 0000 или 1234. Ни один не подходит.
Ответ:
Правильный пароль 000000. Подсказку "0000 или 1234" вы видите, когда пытаетесь подключиться через поиск устройств в системе (iOS или Android). Подключаться нужно через приложение "HIPER Triumph" напрямую.
Запустите приложение и следуйте подсказкам.
Вопрос:
Не могу подключиться к HIPER Triumph по Bluetooth из приложения.
Ответ:
Если у у вас Android версии 7 или новее, рекомендации следующие
1. Включите HIPER TRIUMPH
2. Запустите приложение HIPER Triumph
3. Если будет задан вопрос о включении Bluetooth - разрешите это сделать
4. Нажмите на логотип Bluetooth в верхнем левом углу экрана приложения
5. Нажмите на надписи HIPER Triumph и дождись успешного подключения
6. Если будет задан вопрос о пароле или PIN коде, введите: 000000 (6 нулей)
8. После успешного подключения, вы увидите в окне приложения уровень заряда батареи, вы сможете управлять подсветкой и фарой самоката из приложения
Какой пароль для подключения к HIPER Triumph по Bluetooth? Подсказка на телефоне 0000 или 1234. Ни один не подходит.
Ответ:
Правильный пароль 000000. Подсказку "0000 или 1234" вы видите, когда пытаетесь подключиться через поиск устройств в системе (iOS или Android). Подключаться нужно через приложение "HIPER Triumph" напрямую.
Запустите приложение и следуйте подсказкам.
Вопрос:
Не могу подключиться к HIPER Triumph по Bluetooth из приложения.
Ответ:
Если у у вас Android версии 7 или новее, рекомендации следующие
1. Включите HIPER TRIUMPH
2. Запустите приложение HIPER Triumph
3. Если будет задан вопрос о включении Bluetooth - разрешите это сделать
4. Нажмите на логотип Bluetooth в верхнем левом углу экрана приложения
5. Нажмите на надписи HIPER Triumph и дождись успешного подключения
6. Если будет задан вопрос о пароле или PIN коде, введите: 000000 (6 нулей)
8. После успешного подключения, вы увидите в окне приложения уровень заряда батареи, вы сможете управлять подсветкой и фарой самоката из приложения
Спускает колесо на Triumph
Вопрос: У меня спускает колесо на самокате Triumph через диск (если нажать на покрышку)
Ответ: Накачайте колесо до 3.5-4 Атм. Колесо перестанет спускать.
Ответ: Накачайте колесо до 3.5-4 Атм. Колесо перестанет спускать.
Не могу прикрутить ручку на Triumph
Вопроса: Одна ручка вкрутилась без проблем, вторая до конца не вкручивается
Ответ: Просто приложите больше усилий. На правой ручке возможно более плотная посадка декоративного фланца. Это особенность конструкции позволяющая более плотно фиксировать ручку.
Ответ: Просто приложите больше усилий. На правой ручке возможно более плотная посадка декоративного фланца. Это особенность конструкции позволяющая более плотно фиксировать ручку.
Зачем на NX80 электропроводка на стороне, где расположен тормоз?
Электропроводка со стороны тормозной ручки нужна для:
1. управление сигналом и вкл/выкл фары
2. электронное управление мотором, то есть при нажатии на тормоз мотор перестает работать (сделано для защиты перегрузки мотора в случае одновременного использования Газа и Тормоза)
1. управление сигналом и вкл/выкл фары
2. электронное управление мотором, то есть при нажатии на тормоз мотор перестает работать (сделано для защиты перегрузки мотора в случае одновременного использования Газа и Тормоза)
Где купить покрышки для электросамоката?
Колеса на электросамокатах HIPER используются стандартные, т.е. покрышки можно будет приобрести в специализированном сервисе центре, например в нашем АСЦ (или любом другом)
Можно ли использовать электросамокаты под дождем?
Электросамокаты возможно использовать в небольшой дождь и для катания по мокрому асфальту (нужно избегать сильного дождя и луж, а также не погружать в воду).
RX100/120 не складывается
Если вы разложили электросамокат RX100/120, но не можете вытянуть защелку складного механизма, чтобы сложить его, попробуйте отжать рулевую колонку вперед, тогда защелка должна вытянуться легче. Также для облегчения этого процесса можно смазать защелку машинным маслом. Через несколько складываний мехнизм должен разработаться.
Электровелосипеды
Как включить режим электротяги B60/B630
Вопрос:
Как включить режим электротяги B60/B630?
Ответ:
Велосипед включается с помощью бортового компьютера (ключ нужен только для съема батареи).
После включения велосипеда. нажмите на кнопку "-" столько раз, чтобы не горела ни одна лампочка. Велосипед в режиме электротяги.
Как включить режим электротяги B60/B630?
Ответ:
Велосипед включается с помощью бортового компьютера (ключ нужен только для съема батареи).
После включения велосипеда. нажмите на кнопку "-" столько раз, чтобы не горела ни одна лампочка. Велосипед в режиме электротяги.
Как включить режим педального привода на электровелосипеде HIPER?
Вопрос:
Как включить режим педального привода на электровелосипеде HIPER?
Ответ:
Просто выключите велосипед.
Как включить режим педального привода на электровелосипеде HIPER?
Ответ:
Просто выключите велосипед.
Не работает режим помощи (смешанного хода) на электровелосипеде HIPER
Вопрос:
Включаю режим смешанного хода (помощи), не важно low, medium или high, но велосипед не помогает электродвигателем. При этом в режиме электротяги все работает штатно. Что делать?
Ответ:
Необходимо сделать перезагрузку. Для этого вытащите аккумулятор. И нажмите на кнопку включения (чтобы разрядить конденсаторы на котроллере). После этого вставьте аккумулятор на место. Смешанный ход должен работать.
Включаю режим смешанного хода (помощи), не важно low, medium или high, но велосипед не помогает электродвигателем. При этом в режиме электротяги все работает штатно. Что делать?
Ответ:
Необходимо сделать перезагрузку. Для этого вытащите аккумулятор. И нажмите на кнопку включения (чтобы разрядить конденсаторы на котроллере). После этого вставьте аккумулятор на место. Смешанный ход должен работать.
Гироскутеры
Как откалибровать гироскутер?
Если гироскутер за положение "ноль" (в котором он стоит на месте), считает не "обе педали параллельно поверхности", то его необходимо откалибровать.
Для этого:
1. Выключите гироскутер
2. Установите его на ровную поверхность и выставите педали параллельно поверхности
3. Нажмите на кнопку включения и держите до тех пор, пока гироскутер не издаст специальный сигнал и не замигает лампочками (может быть только сигнал, в зависимости от модели)
4. Через несколько секунд, после того, как гироскутер перестал мигать лампочками, выключите его
5. Включите его снова и проверьте корректность работы
Для этого:
1. Выключите гироскутер
2. Установите его на ровную поверхность и выставите педали параллельно поверхности
3. Нажмите на кнопку включения и держите до тех пор, пока гироскутер не издаст специальный сигнал и не замигает лампочками (может быть только сигнал, в зависимости от модели)
4. Через несколько секунд, после того, как гироскутер перестал мигать лампочками, выключите его
5. Включите его снова и проверьте корректность работы
VR-очки
Не работает регистрация на сайте Fibrum
Как сообщает сайт fibrum.com в настоящий момент есть задержки при регистрации на их сайте.
Для ускорения процесса Вы можете написать нам на почту info@hiper-power.com. В письме необходимо указать почту регистрации на сайте fibrum.com. Мы передадим данные техподдержке и регистрацию проведут вручную.
Спасибо за понимание!
Для ускорения процесса Вы можете написать нам на почту info@hiper-power.com. В письме необходимо указать почту регистрации на сайте fibrum.com. Мы передадим данные техподдержке и регистрацию проведут вручную.
Спасибо за понимание!
Где взять QR-код для настройки VR-очков HIPER?
Практически у всех VR-очков HIPER есть ручная регулировка расстояния до виртуального экрана, а также межфокусного расстояния, поэтому QR код не нужен. В момент, когда приложение просит отсканировать QR-код, нажмите пропустить и все будет работать. Если же вы все-таки хотите настроить очки с помощью QR-кода (или вы настраиваете очки VRS или VRR) пройдите по ссылке https://www.google.com/intl/ru_ALL/get/cardboard/viewerprofilegenerator/ и настройте согласно выложенной там инструкции.
Также вы можете воспользоваться кодами для стандартных настроек VR-очков HIPER.
HIPER VRS
HIPER VRR
HIPER VRP
HIPER VRM
HIPER VRW
HIPER VRQ
HIPER VRQ+
HIPER VRX
Также вы можете воспользоваться кодами для стандартных настроек VR-очков HIPER.
HIPER VRS
HIPER VRR
HIPER VRP
HIPER VRM
HIPER VRW
HIPER VRQ
HIPER VRQ+
HIPER VRX
Какие смартфоны поддерживают Head Tracking и видео в формате 360°?
Только смартфоны с гироскопом и акселерометром (их наличие можно проверить с помощью Sensor Box for Android https://play.google.com/store/apps/details?id=imoblife.androidsensorbox&hl=ru) поддерживают технологию Head Tracking и видео в формате 360°, но на любом смартфоне возможен просмотр 3D видео и Youtube.
Бесплатная подписка Fibrum Premium Club
При покупке VR-очков HIPER, вы получаете бесплатную подписку на 30 дней в Fibrum Premium Club.
Чтобы стать участником Fibrum Premium Club необходимо:
Для новых пользователей:
1. Откройте www.fibrum.net в вашем браузере
2. Нажмите "Зарегистрироваться" и создайте свой профиль
3. Следуйте инструкциям в процессе регистрации, при запросе введения промо-кода необходимо нажать "Пропустить"
4. При завершении регистрации, выберите модель VR-очков HIPER в открывшейся анкете вашего профиля
5. Сохраните данные вашего профиля
6. Скачайте приложения Fibrum, открыв в браузере вашего смартфона fibrum.com/apps
7. Запустите любое из приложений Fibrum и нажмите на иконку настроек
8. Нажмите "Connect device" в меню "Settings" и введите созданный ранее логин/пароль от Fibrum.net
9. Наслаждайтесь
Для зарегистрированных пользователей:
1. Откройте www.fibrum.net в вашем браузере
2. Нажмите "Log in" и введите созданный ранее логин/пароль от Fibrum.net
3. Нажмите на вашу учетную запись в верхней части экрана и перейдите в профиль
4. Выберите модель VR устройства в открывшейся анкете Вашего профиля
5. Скачайте приложения Fibrum, открыв в браузере вашего смартфона fibrum.com/apps
6. Запустите любое из приложений Fibrum и нажмите на иконку настроек
7. Нажмите "Connect device" в меню "Settings" и введите созданный ранее логин/пароль от Fibrum.net
8. Наслаждайтесь
Внимание!
Fibrum Premium Club может быть привязан только к одному аккаунту системы Fibrum.net. Аккаунт системы Fibrum.net может быть привязан к 5 устройствам.
Если вы превысили лимит привязанных устройств и хотите отвязать некоторые из них, напишите пожалуйста на почту support@fibrum.net с темой письма "Отвязать устройство". Ответом на ваше письмо будут инструкции, что необходимо для этого сделать.
Чтобы стать участником Fibrum Premium Club необходимо:
Для новых пользователей:
1. Откройте www.fibrum.net в вашем браузере
2. Нажмите "Зарегистрироваться" и создайте свой профиль
3. Следуйте инструкциям в процессе регистрации, при запросе введения промо-кода необходимо нажать "Пропустить"
4. При завершении регистрации, выберите модель VR-очков HIPER в открывшейся анкете вашего профиля
5. Сохраните данные вашего профиля
6. Скачайте приложения Fibrum, открыв в браузере вашего смартфона fibrum.com/apps
7. Запустите любое из приложений Fibrum и нажмите на иконку настроек
8. Нажмите "Connect device" в меню "Settings" и введите созданный ранее логин/пароль от Fibrum.net
9. Наслаждайтесь
Для зарегистрированных пользователей:
1. Откройте www.fibrum.net в вашем браузере
2. Нажмите "Log in" и введите созданный ранее логин/пароль от Fibrum.net
3. Нажмите на вашу учетную запись в верхней части экрана и перейдите в профиль
4. Выберите модель VR устройства в открывшейся анкете Вашего профиля
5. Скачайте приложения Fibrum, открыв в браузере вашего смартфона fibrum.com/apps
6. Запустите любое из приложений Fibrum и нажмите на иконку настроек
7. Нажмите "Connect device" в меню "Settings" и введите созданный ранее логин/пароль от Fibrum.net
8. Наслаждайтесь
Внимание!
Fibrum Premium Club может быть привязан только к одному аккаунту системы Fibrum.net. Аккаунт системы Fibrum.net может быть привязан к 5 устройствам.
Если вы превысили лимит привязанных устройств и хотите отвязать некоторые из них, напишите пожалуйста на почту support@fibrum.net с темой письма "Отвязать устройство". Ответом на ваше письмо будут инструкции, что необходимо для этого сделать.
Не работает джойстик для VRQ+
Для включение контроллера необходимо зажать(long press) кнопку меню (снизу, слева от джойстика). Вверху контроллера замигает зеленый огонек.
VR Mode
После пэйринга и подключения контроллера к смартфону, он будет в VR Mode, который можно использовать для игр. В данном режиме, с помощью контроллера можно перекдючать иконки и запускать приложения.
В игре, джойстик отвечает за перемещение персонажа, кнопка ОК за выстрел, выбор в меню или действие. Кнопкой “меню” в некоторых играх можно перезаряжаться.
Media Mode
Для перехода в режим мультимедиа, нужно зажать (long press) кнопку “Назад”(Снизу, справа от джойстика). Два раза мигнет зеленький огонек, что подтвердит вход в этот режим.
Данный режим предусматривает использование контроллера в приложении по воспроизведению музыки (напр. Google Music, Apple Music).
В во время использования приложения кнопка ОК отвечает за паузу или плей, джойстик переключает песни, а кнопками “Меню” и “Назад” можно регулировать звук.
Mouse Mode
Для входа в данный режим нужно зажать (Long press) кнопку мыши под кнопкой ОК. Зеленый огонек вверху контроллера быстро замигает зеленым.
Данный режим предусматривает использование контроллера, как альтернативу компьютерной мыши на экране смартфона.
После перехода в mouse mode на экране должен появиться курсор мыши. Джойстик отвечает за перемещение курсора, кнопка ОК за нажатие мыши. В данном режиме можно выбирать приложения курсором мыши, а также пользоваться мышью в окне браузера.
В данном режиме работает кнопка “Назад”, например с ее помощью можно выходить из браузера и других приложений.
Выключить контроллер можно зажав кнопку “Меню”.
на iOS работает только Media Mode из-за ограничений от Apple.
VR Mode
После пэйринга и подключения контроллера к смартфону, он будет в VR Mode, который можно использовать для игр. В данном режиме, с помощью контроллера можно перекдючать иконки и запускать приложения.
В игре, джойстик отвечает за перемещение персонажа, кнопка ОК за выстрел, выбор в меню или действие. Кнопкой “меню” в некоторых играх можно перезаряжаться.
Media Mode
Для перехода в режим мультимедиа, нужно зажать (long press) кнопку “Назад”(Снизу, справа от джойстика). Два раза мигнет зеленький огонек, что подтвердит вход в этот режим.
Данный режим предусматривает использование контроллера в приложении по воспроизведению музыки (напр. Google Music, Apple Music).
В во время использования приложения кнопка ОК отвечает за паузу или плей, джойстик переключает песни, а кнопками “Меню” и “Назад” можно регулировать звук.
Mouse Mode
Для входа в данный режим нужно зажать (Long press) кнопку мыши под кнопкой ОК. Зеленый огонек вверху контроллера быстро замигает зеленым.
Данный режим предусматривает использование контроллера, как альтернативу компьютерной мыши на экране смартфона.
После перехода в mouse mode на экране должен появиться курсор мыши. Джойстик отвечает за перемещение курсора, кнопка ОК за нажатие мыши. В данном режиме можно выбирать приложения курсором мыши, а также пользоваться мышью в окне браузера.
В данном режиме работает кнопка “Назад”, например с ее помощью можно выходить из браузера и других приложений.
Выключить контроллер можно зажав кнопку “Меню”.
на iOS работает только Media Mode из-за ограничений от Apple.
AR-пистолеты
Телефон не сопрягается с пистолетом
Для сопряжения телефона с пистолетом выполните следующие действия:
1) Скачайте приложение ARGun из App Store или Google Play.
2) Включите Bluetooth на телефоне.
3) Включите пистолет.
4) Зайдите в приложение - cопряжение произойдет автоматически.
1) Скачайте приложение ARGun из App Store или Google Play.
2) Включите Bluetooth на телефоне.
3) Включите пистолет.
4) Зайдите в приложение - cопряжение произойдет автоматически.
Телефоны
Телефон sPhone One не заряжается
- Проверьте выключена ли блокировка телефона (переключатель сбоку, слева, вверху должен быть в положении "вниз").
- Попробуйте оставить телефон на зарядке не менее чем на 1 час, желательно использовать более мощную зарядку (1-2А).
- Попробуйте оставить телефон на зарядке не менее чем на 1 час, желательно использовать более мощную зарядку (1-2А).
Какой код блокировки на sPhone Card?
При попытке включить/выключить блокировку "Настройки - Настройки безопасности - Защита телефона - Блок. тел. выкл." запрашивается код.
Значение кода 1122.
Значение кода 1122.
Телефон HIPER SPHONE CARD не заряжается
Проверьте, что механическая блокировка отключена. Переключатель с нижней строны телефона должен быть установлен в положение "влево".
Телефон HIPER SPHONE CARD не включается
Проверьте, что механическая блокировка отключена. Переключатель с нижней строны телефона должен быть установлен в положение "влево".
Наушники
TWS: все сделал по инструкции, но работает только правый наушник.
- Выключите Bluetooth на телефоне, выключите оба наушника.
- Включите правый наушник, затем включите левый.
- После сопряжения наушников включите Bluetooth на телефоне.
- Оба наушника должны заработать.
- Включите правый наушник, затем включите левый.
- После сопряжения наушников включите Bluetooth на телефоне.
- Оба наушника должны заработать.
Блоки питания
Писк при работе БП HPB-550
Вопрос:
Материнская плата ECS P965T-A.
Новый блок питания HIPER HPB-550 пищит в разных тональностях, на слух на разных частотах.
Ответ:
Материнская плата Elitegroup ECS P965T-A имеет частые нарекания в стабильности работы, согласно отзывам многочисленных пользователей и сервисных организаций.
Основные проблемы связаны с распределением питания а так же качеству исполнения разъемов.
Материнская плата ECS P965T-A.
Новый блок питания HIPER HPB-550 пищит в разных тональностях, на слух на разных частотах.
Ответ:
Материнская плата Elitegroup ECS P965T-A имеет частые нарекания в стабильности работы, согласно отзывам многочисленных пользователей и сервисных организаций.
Основные проблемы связаны с распределением питания а так же качеству исполнения разъемов.
Детские часы
Не могу найти приложение HIPER Guard в Play Market
Мы разбираемся с этим вопросом.
Пока вы можете скачать приложение по ссылке или по QR коду ниже
Нет синхронизации часов с телефоном
Прежде всего убедитесь,что на часах есть доступ в интернет и балланс на сим-карте положительный. Убедитесь также, что ваш мобильный оператор связи поддерживает 2G интернет.
Если у на ваших часах не отображаются номера телефонов членов семьи, не работает геолокация (или показывается старое местоположение), возможно некорректное время, то вам необходимо проделать следующее:
1. Необходимо сбросить настройки часов (для этого пришлите нам QR-код на почту info@hiper-power.com, с темой письма "Нет синхронизации часов с телефоном" и в письме укажите необходимость сброса настроек часов)
2. После того, как мы подтвердим, что настройки часов сброшены, привяжите их в приложении, убедитесь, что номер СИМ-карты часов указан корректно. Включите часы, если они были выключены.
3. Отправьте СМС сообщение на СИМ-карту часов: #862182,SETIP:47.89.50.202,11445
4. Выключите часы.
5. Включите часы и проверьте корреткно ли они работают.
Если у на ваших часах не отображаются номера телефонов членов семьи, не работает геолокация (или показывается старое местоположение), возможно некорректное время, то вам необходимо проделать следующее:
1. Необходимо сбросить настройки часов (для этого пришлите нам QR-код на почту info@hiper-power.com, с темой письма "Нет синхронизации часов с телефоном" и в письме укажите необходимость сброса настроек часов)
2. После того, как мы подтвердим, что настройки часов сброшены, привяжите их в приложении, убедитесь, что номер СИМ-карты часов указан корректно. Включите часы, если они были выключены.
3. Отправьте СМС сообщение на СИМ-карту часов: #862182,SETIP:47.89.50.202,11445
4. Выключите часы.
5. Включите часы и проверьте корреткно ли они работают.
Как выключить часы с уже установленной SIM-картой?
Нажмите сначала кнопку голосового сообщения и потом сразу же кнопку включения/SOS. Удерживайте обе кнопки не менее 5 секунд
Что делать, если QR-код не распознается?
1. Попробуйте снова в более освещенном месте либо сократите дистанцию между вашим телефоном и QR-кодом.
2. Вы можете вручную ввести цифры кода
2. Вы можете вручную ввести цифры кода
Какая операционная система подходит для корректной работы приложения?
iOS 7.0+, Android 5.0+.
Почему не все люди могут совершить звонок на часы?
Для обеспечения безопасности и сохранения персональных данных пользователя только родственники, администратор и предустановленный лист контактов могут совершать звонки на часы.
Как поменять администратора?
Войдите в приложение через аккаунт администратора, откройте страницу «Контакты семьи». Выберите контакт, который должен будет стать новым администратором, и нажмите «Передать права администратора» в открывшемся меню для завершения передачи прав. Контакт, которому передаются права администратора должен быть субадминистратором (т.е. часы должны быть привязаны в его приложении по QR коду)
Как удалить контакт одного из членов семьи?
Войдите в приложение через аккаунт администратора, откройте страницу «Контакты семьи». Выберите контакт, который необходимо удалить, и нажмите «Удалить» в открывшемся меню для завершения процесса.
Почему часы иногда нагреваются?
Это иногда происходит при зарядке часов.
Какой логин у администратора?
Если вы зарегистрировались по номеру телефона, то логин это номер телефона без кода страны.
Если по почте - адрес электронной почты.
Если по почте - адрес электронной почты.
Как перезагрузить часы?
1. Вытащите СИМ карту.
2. Включить часы.
3. Пусть кнопка звонка будет «1», а кнопка включения «2». Нажмите 12121122 для перезагрузки часов.
2. Включить часы.
3. Пусть кнопка звонка будет «1», а кнопка включения «2». Нажмите 12121122 для перезагрузки часов.
Как сделать звонок по часам EG?
Двойным нажатием на кнопку SOS зайдите в контакты, затем выберите нужный номер той же кнопкой и долгим нажатием осуществите вызов.
Что делать, если я неправильно установил СИМ карту?
Специальной металлической палочкой, входящей в комплект, нажмите на СИМ карту так, чтобы она вытолкнулась наружу, если при этом карту невозможно достать руками, подцепите ее металлической палочкой.
Что делать, если по кнопке SOS не идет дозвон и не приходят сообщения остальным членам семьи после попытки дозвониться до администратора?
Второй звонок может не происходить по причине включенного автоответчика у администратора.
Сообщения будт приходить только вприложение, поэтому остальным членам семьи необходимо его установвить, чтобы их получать (также они должны быть субадминистраторами).
Сообщения будт приходить только вприложение, поэтому остальным членам семьи необходимо его установвить, чтобы их получать (также они должны быть субадминистраторами).
Что делать, если другим членам семьи не приходят сообщения о входе/выходе из геозоны?
Необходимо всем членам семьи добавить себе часы по QR коду (таким образом став субадминистраторами)
Как правильно вставить СИМ-карту?
Обязательно прочитайте инструкцию, в ней указано как это сделать правильно.
Какого оператора выбрать?
Любого, который поддерживает 2G. (Tele2 не поддерживает)
Какая должна быть СИМ-карта?
Микро СИМ, с поддержкой 2G, подключенным мобильным интернетом, посредством которого часы получают и передают данные в приложение.
Какой примерный объем трафика потребляется в месяц?
В среднем 30 Мб, в зависимости от интенсивности пользования.
Как добавить более 16 контактов в записную книжку часов?
С 17го по 26 контакт можно добавить через функцию добавления друзей. Об этой функции читайте в инструкции. Это контакты владельцев часов.
При регистрации в приложении через почту, выдается сообщение о неверном номере телефона
Введите номер телефона без кода страны (не +79991234567, а 9991234567).
Можно ли звонить с одних часов на другие?
Если добавить часы друг другу в друзья путем встряхивания, то между часами возможно только обмениваться сообщениями. Но в приложении можно добавить номер дружеских часов в Контакты семьи и тоже самое сделать для других часов. В таком случае номера часов добавятся друг другу в записные книжки как родственники, т.е. будут доверенными номерами, и можно будет звонить с часов на часы.
У часов не происходит обмен информацией с телефоном. Нет данных в записной книжке часов. На часах не обновляется время. Не проходит звонок на часы. При этом часы привязались в приложении и связь с ОС есть.
Возможно на часах нет доступа в интернет. Убедитесь, что ваш ОС поддерживает 2G интернет.
Если это так, то попробуйте настроить APN:
Выключите часы
Вставьте СИМ-карту
Отправьте СМС на сим-карту часов с любого другого мобильного устройства
Текст сообщения должен быть таким: #862182,STAPN:youinternet,0,0,0.0.0.0,0,,,,,
После корректной установки имени точки доступа вы получите сообщение на телефон: “APN SET OK”
Если это так, то попробуйте настроить APN:
Выключите часы
Вставьте СИМ-карту
Отправьте СМС на сим-карту часов с любого другого мобильного устройства
Текст сообщения должен быть таким: #862182,STAPN:youinternet,0,0,0.0.0.0,0,,,,,
После корректной установки имени точки доступа вы получите сообщение на телефон: “APN SET OK”
Мои часы не видят СИМ-карту.
Попробуйте выполнить следующие действия:
Перезагрузите (или выключите/включите) часы, если не помогло с первого раза - перезагрузите второй раз. Выключаются часы только без СИМ-карты.
Если перезагрузки не помогли, попробуйте вставить СИМ-карту другого ОС.
Перезагрузите (или выключите/включите) часы, если не помогло с первого раза - перезагрузите второй раз. Выключаются часы только без СИМ-карты.
Если перезагрузки не помогли, попробуйте вставить СИМ-карту другого ОС.
Звоню с номера члена семьи на часы - все время занято
Номера членов семьи должны начинаться с кода страны (напр. не 89…, а +79...)
Местоположение часов определяется с погрешностью
Нормальная допустимая погрешность, в зависимости от способа определения местоположения:
GPS - 10-50 метров
WiFi - 50-200 метров
LBS - 100-1000 метров
GPS - 10-50 метров
WiFi - 50-200 метров
LBS - 100-1000 метров